乐亭县质量基础设施“一站式”服务工作

一、背景介绍

2021年开始，我局成立服务领导小组，制定工作方案，编制乐亭县质强小组标准《质量基础设施“一站式”服务规范》，以标准为引领，联合开展质量基础设施“一站式”服务，助力区域质量提升。典型做法得到了田国良市长和张月仙副市长充分肯定并批示在全市推广。

2022年，我局拓展思路，整合资源，以“一站三平台一中心”服务架构，在全市率先建立了乐亭县质量基础设施“一站式”服务站（以下简称“服务站”）。服务站成立以来，受理各类市场主体需求，因企制宜、一企一策，深入开展主动、专业、精准的“一站式”服务，实现资源要素有效整合，企业需求精准匹配，促进企业质量有效提升。典型经验得到了省局、市局充分认可，市局组织重点县区来我局观摩学习；录制了《为企业发展夯实“质量”基础》服务成果专题片，在全市“质量月”启动仪式上专题播放；省质量发展局组织经验交流会，乐亭作为全省唯一一家县级单位做经验发言，获得省局领导充分肯定。

今年开始，我局继续深入贯彻落实国家、省市关于重点区域质量提升工作要求，我局着眼全县“138810”工作思路和招商、亲商、惠商的营商政策，以县域特色产业为抓手，积极探索建设质量基础设施“一站式”服务站，为市场主体提供零距离、全方位、暖心贴心服务，当好“店小二”，助力县域经济高质量发展。

二、主要做法

1.完善服务站功能，优化服务效果

今年以来，继续研究设计、建章立制，规范服务行为，提升服务效率，确保服务成果。一是编制并发布《乐亭县质量基础设施“一站式”服务站服务事项指南汇编》，指导服务站日常工作。二是在原有服务模式基础上，探索“互联网+”服务模式，在全市率先建立了乐亭县质量基础设施“一站式”服务线上平台，在线办理质量服务，为县域企业、产业、区域特别是中小微企业敞开“服务大门”，助力企业足不出户满足质量服务需求。

2.精准入企，提供“零距离”贴心服务

今年以来，多次组织标准、计量、特种设备、知识产权、食品生产等服务科室入企指导，现场解决技术难题，提供“零距离”贴心服务。一是领导重视，联合入企助复产。局长刘志强亲自带队，张继峰副局长、标准计量、质量发展和特种设备安全监察等科室相关负责同志组成联合服务小组，深入河北乐亭经济开发区唐钢气体、源美模架等重点企业走访调研，现场开展入企指导，助力企业复工复产。二是聘请专家，指导示范区建设。特邀标准化专家，对原野水稻专业合作社河北省水稻智慧化生产农业标准化示范区相关负责同志进行座谈培训，详细指导示范区各方面建设要求，深入示范区现场，指导示范区办公室、库房改造提升，谋划示范区标识、制度、记录等规范化管理，推进示范区建设进程。三是联合入企，标准计量齐发力。邀请市局计量处领导，组织标准计量科及相关分局负责同志，组成服务小组赴旭阳化工及鼎晖食品开展现场服务，宣贯相关政策，发放文件资料，现场指导标准制修订及计量器具管理等工作。四是现场办公，质量标准促发展。副局长张继峰带队，赴浩昌杰环保科技进行标准、质量现场指导，现场指导企业实验室标准化建设，推动技术标准战略，建立企业质量文化，鼓励企业导入卓越绩效等先进管理模式，以争创各级政府质量奖为契机，提升企业综合管理水平。五是严守安全，特设专家来指导。聘请特种设备领域专家对旭阳化工、宝航机械等企业的压力管道、压力容器、锅炉使用情况进行了现场监督检查，逐项排查风险隐患，指导企业健全特种设备安全责任体系，提高企业安全应急处置能力。六是食品入企，落实制度保安全。食品生产科深入7家粮油企业，指导企业落实原辅料验收、生产过程、成品检验等各项管理制度，同时对企业在使用食品生产许可申报平台过程中存在的困难进行现场帮扶。七是培育标杆，质量提升做示范。积极引导企业参与产品、管理、服务认证，开展小微企业质量管理体系认证工作，指导11家小微企业获得质量管理体系认证证书；开展政府质量奖培育，上报5家企业进入市级质量奖培育库中，开展唐山市政府质量奖组织申报和培训指导会议，以标杆企业示范作用，引领行业高质量发展。

3.成立培训专班，助企人才培养

一是成立标准计量和特种设备安全监察培训专班。对园区40余家企业和41家医疗机构开展标准、计量和特种设备安全知识培训，鼓励各企事业单位参与标准制修订，提升强检计量器具和特种设备安全管理水平。二是成立食品生产安全培训专班。对全县60余名企业法人代表、食品安全总监、食品安全员开展食品生产安全专项培训，督促企业落实食品生产安全主体责任，守牢食品生产安全防线，持续提升食品生产安全保障水平。三是成立规上企业落实首席质量官制度专班。分期组织规上企业111人次参加市局组织的首席质量官线上培训，各企业质量负责人积极参加，全部考试合格，取得首席质量官证书。

4.推进商标品牌建设，打造县域知名商标品牌

持续推进商标品牌建设，打造县域知名商标品牌。一是指导企业商标品牌建设。确定北京智行阳光知识产权代理事务所唐山分中心为乐亭县第一家商标品牌指导站，为市场主体提供全链条免费咨询服务，解决企业商标品牌建设需求和实际难题。二是积极探索推行知识产权托管模式。坚持政府引导、企业自愿的原则，为唐山浩昌杰环保科技发展有限公司、等9家企业与专业知识产权服务机构搭建合作平台，提供一揽子管家式专业知识产权服务。三是组织开展知识产权贯标仪式。组织唐山浩昌杰科技环保有限责任公司和唐山鼎辉食品股份有限公司开展知识产权贯标仪式，提高企业市场竞争力，提升企业知识产权创造、运用、保护和管理水平。

三、经验启示

大力开展质量基础设施“一站式”服务，坚持市场主导，政府推动，协同服务，融合发展，以计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等为核心，以知识产权、品牌培育等为延伸，强化协同服务，充分发挥市场监管职能作用，监督与服务并举，能够进一步有效的促进县域经济高质量发展。