乐亭联社换发第三代社保卡突破6万张
来源:乐亭联社 作者:臧家欣、李思佳 发布于:2024-03-01 09:31:03
为深入践行普惠金融,畅通惠民惠农政策直达通道,2024年以来,乐亭联社着力打造完善的社保卡服务体系,多措并举,全面提升金融服务水平,持续推动社保卡业务快速发展。截至目前,累计换发社保卡71767张,其中,换发第三代社保卡68553张,较年初增长19352张。
强化组织领导。一是成立工作专班。及时印发《第三代社会保障卡发行应用方案》和《社保卡营销活动实施方案》,明确奖惩办法和任务目标,在全辖网点掀起比学赶超、全员营销的社保卡推广营销热潮。二是成立营销小组。明确专人对接社保局,制定《社保卡未领取清单》和《社保卡未制卡清单》,结合“清单”对辖内客户开展“地毯式”走访和“一揽子”营销,实现精准营销。
强化服务意识。一是完善服务“硬设施”,为满足客户业务需求,保障三代社保卡有序更换,避免客户多跑腿,该联社在营业部及海港信用社投放即时制卡终端,形成信息录入、社保制卡、换卡和激活一站式工作机制,设置专门办理、更换社保卡窗口。二是提升服务“软实力”,配备11台移动制卡机,由41个网点负责人与村委对接,定期定点携带移动社保卡制卡机和移动展业设备,为客户办理社保卡换卡、激活、更改密码等业务,通过一站式服务满足客户社保业务需求。同时,为不方便行动的老年人和残疾人,提供免费上门服务,为困难群体解决实际问题,赢得辖内群众广泛赞誉。三是总结服务“好经验”。条线部门加大调研力度,收集各网点在社保卡业务拓展过程中遇到的困难和问题,帮助研究解决措施,对于涌现出的好经验、好做法,及时总结并向全辖网点范围推广。
强化培训宣传。一是定期组织全员培训。该联社定期对各项业务展开业务培训,对新增的社保即时制卡由业务骨干现场示范操作步骤,讲解注意事项,使业务员熟练掌握社保发卡、补换卡业务。二是与宣传金融知识相结合。采取“线上+线下”“厅堂+户外”方式做好宣传工作。综合运用公众号、微信朋友圈、LED显示屏、网点电视终端等宣传渠道,广泛开展各种金融知识宣传。在营业网点内、沿街商铺、人流量密集的公园广场、乡镇居委会等地讲解社保卡的激活使用、卡片功能与账户安全等知识40余次,详细介绍第三代社保卡新增公共交通、图书馆借书、李大钊纪念馆登记、ATM机非接业务功能等10余项产品工作,确保客户熟练掌握社保卡使用方法,进一步推进全辖第三代社保卡换发工作,为未来负债结构调整打好基础。